سياسة الخصوصية

خصوصيتك أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. نشرح هنا كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها.

آخر تحديث: أبريل 2026 | متوافق مع LGPD (القانون 13.709/2018) و GDPR (اللائحة الأوروبية 2016/679)

المتحكم في البيانات

VozParaTexto

Website: www.vozparatexto.com.br
E-mail: central@vozparatexto.com.br
DPO: Lucas Ribeiro Cavalcante (OAB/CE 44.673)
Email DPO: lucas@ribeirocavalcante.com.br
النشاط الرئيسي: تحويل الصوت إلى نص
الأساس القانوني: الموافقة وتنفيذ العقد
موقع البيانات: البرازيل (مع نقل دولي بموجب بنود تعاقدية قياسية)

البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم خدمات التحويل

بيانات التعريف

  • الاسم الكامل
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف (إن أُتيح)
  • تاريخ الميلاد (إن أُتيح)
  • صورة الملف الشخصي (اختياري)
الأساس القانوني: الموافقة وتنفيذ العقد

بيانات التصفح

  • عنوان IP
  • نوع المتصفح وإصداره
  • نظام التشغيل
  • الصفحات المُزارة ومدة التصفح
  • ملفات تعريف الارتباط والمعرّفات الفريدة
الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (الأمان والتحسينات)

بيانات التحويل

  • ملفات الصوت المُرسَلة
  • النص المُحوَّل الناتج
  • البيانات الوصفية للملفات (المدة، الصيغة)
  • سجل عمليات التحويل
  • تفضيلات الإعدادات
الأساس القانوني: تنفيذ العقد والموافقة

البيانات المالية

  • بيانات الفوترة
  • سجل المدفوعات
  • الخطة المشترك بها
  • الرقم الضريبي (لإصدار الفاتورة)
  • عنوان الفوترة
الأساس القانوني: الالتزام القانوني وتنفيذ العقد

كيف نستخدم بياناتك

الأغراض الرئيسية

  • معالجة ملفات الصوت وتحويلها إلى نص
  • إدارة حسابك والمصادقة
  • معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير
  • تقديم الدعم الفني
  • الوفاء بالالتزامات القانونية والتعاقدية

التحسين والتحليل

  • تحسين جودة التحويل
  • تحليل استخدام المنصة (بيانات مجهولة الهوية)
  • تطوير ميزات جديدة
  • اكتشاف الاحتيال والوقاية منه
  • تحسين أداء النظام

ما لا نقوم به

  • لا نبيع أبداً بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة
  • لا نشارك محتوى ملفات الصوت الخاصة بك
  • لا نستخدم بياناتك لأغراض غير مرتبطة بالخدمة
  • لا نُجري تسويقاً دون موافقتك الصريحة

مشاركة البيانات

لا تُشارَك بياناتك إلا في الحالات التالية، مع الالتزام الكامل بأنظمة حماية البيانات:

مزودو الخدمة

نشارك البيانات مع شركاء تقنيين أساسيين للتشغيل:

  • الاستضافة: Oracle Cloud Infrastructure (البرازيل)
  • التخزين: Cloudflare R2 (عالمي) + Oracle Cloud (البرازيل)
  • ذكاء اصطناعي للتحويل: AssemblyAI (الولايات المتحدة)، OpenAI Whisper، ElevenLabs
  • المدفوعات: Stripe (دولي)، MercadoPago (البرازيل)
  • البريد التعاملي: Postmark (الولايات المتحدة)
  • التسويق عبر البريد: MailerLite (لاتفيا/الولايات المتحدة)
  • التحليلات: Google Analytics 4 + Google Ads (الولايات المتحدة)
  • التحليل السلوكي: Microsoft Clarity (الولايات المتحدة)
  • التحليل الخاص: Himetrica (البرازيل)
  • الإعلانات: Meta Pixel / Facebook Ads (الولايات المتحدة)
  • المصادقة OAuth: Google، Facebook/Meta (الولايات المتحدة)

الالتزامات القانونية

قد نشارك البيانات عند الاقتضاء القانوني:

  • أمر قضائي أو سلطة مختصة
  • تحقيقات في الاحتيال أو الجرائم
  • الوفاء بالالتزامات الضريبية
  • حماية الحقوق والأمن

ضمانات الأمان لدينا

  • عقود صارمة: جميع الشركاء يوقّعون اتفاقيات معالجة البيانات (DPA)
  • نقل آمن: بنود تعاقدية قياسية للنقل الدولي للبيانات
  • ذكاء اصطناعي متخصص: شركاء معتمدون مع حذف تلقائي بعد التحويل
  • تدقيق مستمر: مراقبة على مدار الساعة وعمليات تدقيق منتظمة
  • حد أدنى من الاحتفاظ: حذف البيانات المعالجة بالذكاء الاصطناعي فور إتمام التحويل

الاحتفاظ بالبيانات وتخزينها

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المعلنة فحسب:

ملفات الصوت والتحويلات

  • طوال نشاط الحساب: محتفظ بها وفق خطتك
  • بعد الإلغاء: 30 يومًا للتنزيل/النسخ الاحتياطي
  • الحذف: يمكن في أي وقت
  • النسخ الاحتياطية الأمنية: 90 يومًا بعد الحذف

بيانات الحساب

  • بيانات التعريف: مدة الحساب النشط + 5 سنوات
  • سجل المدفوعات: 5 سنوات (التزام ضريبي)
  • سجلات الوصول: 6 أشهر
  • بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة

البنية التحتية والأمان

  • الاستضافة: Oracle Cloud Infrastructure (البرازيل)
  • التخزين: Cloudflare R2 + Oracle Cloud
  • التشفير: AES-256 أثناء النقل وفي حالة التخزين
  • النسخ الاحتياطية: تلقائية ومشفرة
  • الوصول: مقيَّد ومُراجَع ومُراقَب 24/7
النقل الدولي: لأغراض معالجة الذكاء الاصطناعي، تُنقل البيانات إلى الولايات المتحدة بموجب بنود تعاقدية قياسية وتُعاد فور إتمام التحويل.

حقوقك بموجب LGPD/GDPR

تتمتع بحقوق مكفولة قانوناً على بياناتك الشخصية

حق الوصول

الاطلاع على جميع البيانات التي نحتفظ بها عنك، بما فيها مصدرها وكيفية استخدامها.

حق التصحيح

تصحيح البيانات الناقصة أو غير الدقيقة أو القديمة.

حق الحذف

طلب حذف البيانات غير الضرورية أو المفرطة، أو عند سحب الموافقة.

حق نقل البيانات

استلام بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا.

حق الاعتراض

الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة أو التسويق.

سحب الموافقة

سحب موافقتك في أي وقت للمعالجة التي تعتمد عليها.

كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة أي من حقوقك، يُرجى التواصل معنا:

مدة الرد:
حتى 15 يوم عمل
التحقق:
قد يكون التحقق من الهوية مطلوبًا

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتك.

Google Analytics 4 + Google Ads

تحليل استخدام المنصة وقياس التحويلات وتحسين الحملات. بيانات مجهولة الهوية.

اختياري

Meta Pixel (Facebook/Instagram)

عرض إعلانات ذات صلة وقياس كفاءة الحملات. بموافقة فقط.

اختياري

Microsoft Clarity

تسجيلات جلسات مجهولة الهوية وخرائط حرارية لتحسين سهولة الاستخدام.

اختياري

Himetrica

تحليلات المنتج الخاصة. البيانات معالجة على بنية تحتية خاضعة للسيطرة.

اختياري

التواصل معنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة ببياناتك أو لممارسة حقوقك:

مسؤول حماية البيانات (DPO)

DPO: Lucas Ribeiro Cavalcante (OAB/CE 44.673)

E-mail: lucas@ribeirocavalcante.com.br

مدة الرد: حتى 15 يوم عمل

السلطة المختصة

ANPD (البرازيل)

gov.br/anpd

لتقديم الشكاوى المتعلقة بمعالجة البيانات

قد تُحدَّث هذه السياسة دوريًا. ستُبلَّغ بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني.

VozParaTexto — التزام بخصوصيتك