Politique de Confidentialite

Votre vie privee est fondamentale pour nous. Nous vous expliquons ici comment nous collectons, utilisons et protegeons vos donnees.

Derniere mise a jour : Avril 2026 | Conforme au RGPD (Reglement 2016/679)

Responsable du traitement

Voix2Texte

Website: www.voix2texte.fr
E-mail: contact@voix2texte.fr
DPO: Lucas Ribeiro Cavalcante
Email DPO: dpo@voix2texte.fr
Activite principale: Transcription audio en texte par intelligence artificielle
Base juridique: Consentement, execution contractuelle et interet legitime
Localisation des donnees: Bresil et Etats-Unis (avec Clauses Contractuelles Types)

Donnees personnelles collectees

Nous ne collectons que les donnees necessaires a la fourniture de nos services de transcription

Donnees d'identification

  • • Nom et prenom
  • • Adresse e-mail
  • • Numero de telephone (si fourni)
  • • Date de naissance (si fournie)
  • • Photo de profil (facultatif)
Base juridique : Consentement et execution contractuelle (Art. 6(1)(a)(b) RGPD)

Donnees de navigation

  • • Adresse IP
  • • Type et version du navigateur
  • • Systeme d'exploitation
  • • Pages visitees et duree de visite
  • • Cookies et identifiants uniques
Base juridique : Interet legitime (Art. 6(1)(f) RGPD)

Donnees de transcription

  • • Fichiers audio envoyes
  • • Texte transcrit genere
  • • Metadonnees des fichiers (duree, format)
  • • Historique des transcriptions
  • • Preferences de configuration
Base juridique : Execution contractuelle et consentement (Art. 6(1)(a)(b) RGPD)

Donnees financieres

  • • Informations de facturation
  • • Historique des paiements
  • • Forfait souscrit
  • • Numero SIRET/TVA (si applicable)
  • • Adresse de facturation
Base juridique : Obligation legale et execution contractuelle (Art. 6(1)(b)(c) RGPD)

Comment nous utilisons vos donnees

Finalites principales

  • • Traiter et transcrire vos fichiers audio
  • • Gerer votre compte et votre authentification
  • • Traiter les paiements et emettre les factures
  • • Fournir un support technique
  • • Respecter les obligations legales et contractuelles

Ameliorations et analyses

  • • Ameliorer la qualite des transcriptions
  • • Analyser l'utilisation de la plateforme (donnees anonymisees)
  • • Developper de nouvelles fonctionnalites
  • • Detecter et prevenir les fraudes
  • • Optimiser les performances du systeme

Ce que nous ne faisons PAS

  • • Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles a des tiers
  • • Nous ne partageons pas le contenu de vos fichiers audio
  • • Nous n'utilisons pas vos donnees a des fins sans rapport avec le service
  • • Nous ne faisons pas de marketing sans votre consentement explicite

Partage des donnees

Vos donnees ne peuvent etre partagees que dans les situations suivantes, toujours en conformite avec le RGPD :

Sous-traitants

Nous partageons des donnees avec des partenaires techniques essentiels a notre fonctionnement :

  • • Hebergement : Oracle Cloud Infrastructure (Bresil)
  • • Stockage : Cloudflare R2 (mondial) + Oracle Cloud (Bresil)
  • • IA de transcription : AssemblyAI (USA), OpenAI Whisper (USA), ElevenLabs (USA)
  • • Paiements : Stripe (international), MercadoPago (Bresil), Woovi/OpenPix (Bresil — PIX)
  • • E-mail transactionnel : Postmark (USA) — confirmations et notifications systeme
  • • E-mail marketing : MailerLite (Lettonie/USA) — sequences d'activation
  • • Analyses : Google Analytics 4 + Google Ads (USA) — utilisation et conversions
  • • Analyse comportementale : Microsoft Clarity (USA) — enregistrements de session anonymises
  • • Analyse propre : Himetrica — metriques d'utilisation de la plateforme
  • • Publicite : Meta Pixel / Facebook Ads (USA)
  • • Authentification OAuth : Google (USA), Facebook/Meta (USA)

Obligations legales

Nous pouvons partager des donnees lorsque la loi l'exige :

  • • Decision de justice ou autorite competente
  • • Enquetes sur des fraudes ou des infractions penales
  • • Respect des obligations fiscales
  • • Protection des droits et de la securite

Nos garanties de securite

  • • Contrats rigoureux : Tous les sous-traitants signent des DPA (Accords de traitement des donnees)
  • • Transferts securises : Clauses Contractuelles Types (Art. 46 RGPD) pour les transferts internationaux
  • • Decisions d'adequation : Transferts vers des pays avec decision d'adequation de la Commission europeenne lorsque disponible
  • • IA specialisee : Partenaires certifies (AssemblyAI, OpenAI, ElevenLabs) avec suppression automatique
  • • Audit continu : Surveillance 24h/24 et audits reguliers des sous-traitants
  • • Retention minimale : Les donnees traitees par l'IA sont supprimees immediatement apres la transcription

Conservation et stockage

Nous conservons vos donnees uniquement pendant la duree necessaire a l'accomplissement des finalites declarees :

Fichiers audio et transcriptions

  • • Pendant le compte actif : Conserves selon votre forfait
  • • Apres resiliation : 30 jours pour telecharger/sauvegarder
  • • Suppression : Vous pouvez supprimer a tout moment
  • • Sauvegarde de securite : 90 jours apres suppression

Donnees de compte

  • • Donnees d'identification : Pendant le compte actif + 5 ans
  • • Historique des paiements : 5 ans (obligation fiscale)
  • • Journaux d'acces : 6 mois
  • • Donnees marketing : Jusqu'au retrait du consentement

Infrastructure et securite

  • • Hebergement : Oracle Cloud Infrastructure (Bresil)
  • • Stockage : Cloudflare R2 + Oracle Cloud (Bresil)
  • • Traitement IA : AssemblyAI (USA), OpenAI Whisper (USA), ElevenLabs (USA)
  • • Chiffrement : AES-256 en transit et au repos
  • • Sauvegardes : Automatiques et chiffrees
  • • Acces : Restreint, audite et surveille 24h/24
Transferts internationaux : Pour le traitement par IA, les donnees sont transferees aux USA au titre des Clauses Contractuelles Types (Art. 46 RGPD) et supprimees immediatement apres la transcription.

Vos droits au titre du RGPD

Vous disposez de droits garantis par la loi sur vos donnees personnelles

Droit d'acces

Consulter toutes les donnees que nous detenons sur vous, y compris comment elles ont ete obtenues et comment elles sont utilisees (Art. 15 RGPD).

Droit de rectification

Rectifier les donnees incompletes, inexactes ou obsoletes (Art. 16 RGPD).

Droit a l'effacement

Demander la suppression de vos donnees personnelles lorsqu'elles ne sont plus necessaires (Art. 17 RGPD).

Droit a la portabilite

Recevoir vos donnees dans un format structure, couramment utilise et lisible par machine (Art. 20 RGPD).

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos donnees fonde sur l'interet legitime ou pour la prospection commerciale (Art. 21 RGPD).

Retrait du consentement

Retirer votre consentement a tout moment pour les traitements qui en dependent (Art. 7(3) RGPD).

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de vos droits, contactez-nous :

Delai de reponse :
Jusqu'a 30 jours (Art. 12(3) RGPD)
Verification :
Une verification d'identite peut etre requise

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour ameliorer votre experience. Vous avez un controle total sur la collecte de vos donnees.

Google Analytics 4 + Google Ads

Comprendre comment vous utilisez la plateforme, mesurer les conversions et optimiser les campagnes. Donnees anonymisees et soumises au Google Consent Mode v2.

Facultatif

Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Afficher des publicites pertinentes et mesurer l'efficacite des campagnes. Uniquement avec consentement.

Facultatif

Microsoft Clarity

Enregistrements de session et cartes de chaleur anonymises pour identifier les problemes d'utilisabilite. Aucune donnee identifiable n'est collectee.

Facultatif

Himetrica

Analytics propre pour les metriques produit (evenements d'utilisation, performances, erreurs). Donnees traitees sur une infrastructure controlee.

Facultatif

En savoir plus : Consultez nos Mentions Legales pour tous les details sur la facon dont nous utilisons ces technologies.

Nous contacter

Pour toute question, demande concernant vos donnees ou pour exercer vos droits :

Delegue a la Protection des Donnees (DPO)

DPO: Lucas Ribeiro Cavalcante

E-mail: dpo@voix2texte.fr

Delai de reponse : Jusqu'a 30 jours

Autorite de controle

CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes

www.cnil.fr

Pour les reclamations concernant le traitement des donnees personnelles

Cette politique peut etre mise a jour periodiquement. Les modifications importantes seront communiquees par e-mail.

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