Changer de plan
Comment faire un upgrade ou un downgrade dans Voix2Texte : proratisation, quand les cycles supplémentaires sont crédités, downgrade en fin de cycle et les règles spécifiques du PIX Automático.
Besoin de plus d'heures — ou de moins ? Le changement de plan suit deux règles simples : l'upgrade est immédiat, avec facturation au prorata ; le downgrade est planifié pour la fin du cycle déjà payé, sans facturation supplémentaire.
Upgrade (plan supérieur)
- S'exécute immédiatement : les ressources du nouveau plan (limites plus élevées, moteurs supplémentaires, priorité) sont libérées tout de suite ;
- Par carte, Stripe facture la différence au prorata du temps restant du cycle ;
- Pour les cycles, vous recevez maintenant le delta entre le nouveau plan et l'ancien (pas l'allocation complète des deux), en respectant le plafond de 2× du nouveau plan. L'allocation complète du nouveau plan arrive au prochain renouvellement.
Downgrade (plan inférieur)
- Il est planifié pour la fin de la période en cours : vous profitez du plan supérieur jusqu'à la date que vous avez déjà payée ;
- Aucune facturation ni suppression de cycles lors du changement — le solde reste tel quel ;
- À partir du renouvellement, le prix et l'allocation du plan inférieur s'appliquent.
Avant d'annuler pour cause de prix, envisagez de descendre d'un cran : l'échelle naturelle est Premium → Profissional → Avançado → Lite. Vous conservez le solde et payez moins.
Si vous payez par PIX Automático
La récurrence PIX a ses propres règles :
- Changer de plan = annuler l'autorisation actuelle et en créer une nouvelle (nouveau QR) ;
- Seule la migration vers un plan avec plus de cycles est autorisée ;
- Annuel → mensuel nécessite d'annuler l'abonnement annuel avant.
Détails dans Abonnement par PIX Automático.
Vous avez un ancien plan (Starter, Básico Mensal, Pro Mensal…) ? Ils ne sont plus vendus : en changeant, vous migrez vers le plan V5 équivalent et vous ne pouvez plus revenir au plan legacy ensuite.
Questions fréquentes
J'ai fait un upgrade en milieu de mois — combien je paie ?
Par carte, la différence au prorata des jours restants du cycle. Pour les cycles, vous recevez immédiatement la différence entre les plans.
J'ai demandé un downgrade — à partir de quand est-ce valable ?
À partir de la fin de la période déjà payée. Jusqu'à là, vous restez avec le plan actuel ; à partir du renouvellement, le prix et les cycles deviennent ceux du plan inférieur.
En cas de downgrade, est-ce que je perds les cycles que j'ai déjà ?
Non. Le changement ne supprime pas de cycles. Seule la règle de renouvellement du nouveau plan (plafond de 2×) s'applique à partir de ce moment.
Puis-je passer de mensuel à annuel ?
Oui — l'annuel coûte l'équivalent de 9 mensualités et crédite les cycles de l'année. Avec PIX Automático, le changement génère un nouveau QR d'autorisation.
Je veux juste plus d'heures ce mois-ci, sans changer de plan.
Achetez un pack d'heures ou un solde personnalisé — des cycles isolés qui n'expirent jamais, sans toucher à l'abonnement. Voir Plans et tarifs.
Continuez à apprendre
- Plans et tarifs - Comparez avant de changer
- Comment fonctionnent les crédits - Delta, plafond et accumulation
- Comment annuler votre abonnement - Si vous décidez de partir
- Renouvellement et cycle de vie - Ce qui change à chaque facturation
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