Supprimer mon compte
Comment supprimer définitivement votre compte Voix2Texte : confirmation requise, annulation automatique des abonnements, ce qu'il advient des données et pourquoi l'e-mail ne peut pas être réutilisé.
Supprimer votre compte est une action définitive : cela met fin à vos abonnements, supprime votre accès et anonymise vos données. Avant de continuer, vérifiez si ce que vous voulez n'est pas simplement annuler l'abonnement (ce qui conserve le compte et le contenu dans le plan gratuit).
Comment supprimer
Exportez ce que vous voulez conserver
Téléchargez vos transcriptions et, si vous souhaitez une copie complète de vos données, faites la demande d'exportation au préalable — voir LGPD et RGPD. Après la suppression, aucune récupération n'est possible.
Confirmez dans votre espace compte
Dans les paramètres, la suppression exige votre mot de passe et la saisie littérale de la phrase « SUPPRIMER MON COMPTE » — c'est volontaire, pour empêcher toute suppression accidentelle.
Traitement immédiat
Vos abonnements (carte bancaire et PIX Automático) sont annulés, le compte est désactivé et vos données d'identification sont anonymisées. Dans l'application mobile, l'anonymisation est encore plus étendue (le document, le téléphone, la MFA, les liens sociaux et les appareils sont remis à zéro) et vous recevez d'abord un e-mail de confirmation.
L'e-mail supprimé ne peut pas créer un nouveau compte. L'adresse entre dans une liste d'exclusion permanente (protection anti-abus) — l'inscription avec celle-ci est refusée dans les deux régions. Si vous pensez revenir, préférez simplement annuler l'abonnement et laisser le compte dans le plan gratuit.
Ce qui arrive à chaque élément
| Élément | Sort |
|---|---|
| Abonnements actifs | Annulés automatiquement |
| Cycles (y compris ponctuels) | Perdus avec le compte |
| Transcriptions | Supprimées avec le compte (les audios expirent déjà sous 30 jours) |
| Contenu créé dans une organisation | Appartient à l'entreprise : transféré au propriétaire de l'organisation |
| Votre e-mail | Bloqué pour de nouvelles inscriptions |
Besoin de l'effacement profond prévu par le RGPD (balayage complet de toutes les tables) ? Faites la demande de suppression en tant que personne concernée — voir LGPD et RGPD.
Questions fréquentes
J'ai supprimé mon compte et je le regrette — puis-je le récupérer ?
Non. La suppression est définitive et l'e-mail reste bloqué pour une nouvelle inscription. C'est pourquoi nous demandons le mot de passe + la phrase de confirmation.
J'ai un abonnement actif — dois-je annuler avant ?
Pas besoin : la suppression annule automatiquement les abonnements. Mais n'oubliez pas qu'il n'y a pas de remboursement automatique pour la période en cours — voir la politique de remboursement.
Mes cycles ponctuels survivent-ils à la suppression ?
Non — la suppression met fin à tout, y compris au solde qui n'expirerait jamais. Utilisez votre solde avant, ou annulez simplement l'abonnement en conservant le compte.
Je suis membre d'une organisation — qu'advient-il de ce que j'y ai créé ?
Le contenu créé dans le contexte de l'entreprise lui appartient et est transféré au propriétaire de l'organisation, il n'est pas supprimé avec vous.
Je veux utiliser le même e-mail pour un nouveau compte — est-ce possible ?
Le blocage de la réinscription est la règle. Des cas légitimes peuvent être évalués par le support, avec validation de l'identité.
Continuer à apprendre
- Comment annuler votre abonnement - L'alternative réversible
- LGPD et RGPD - Exportation avant suppression
- Sécurité et confidentialité des données - Délais de conservation
- Modifier les données du compte - Réglages sans supprimer
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