Politique de multicompte
Comment Voix2Texte détecte les comptes en double créés pour contourner le plan gratuit, ce qui se passe quand un compte est bloqué et comment demander le déblocage.
Le plan Gratuit renouvelle 120 cycles tous les 30 jours — pour une personne, un compte. Créer plusieurs comptes pour multiplier la limite gratuite viole les conditions d'utilisation, et la plateforme détecte et bloque ce schéma automatiquement. Cet article explique comment fonctionne la détection et que faire si vous avez été bloqué.
Comment fonctionne la détection
Le signal central est le fichier : le même audio (même empreinte numérique de contenu) envoyé par différents comptes dans une fenêtre de 7 jours. À lui seul, cela ne bloque personne — le blocage automatique exige signaux corroborants, comme :
- Les comptes utilisent la même adresse IP ;
- Les comptes ont été créés à moins d'1 heure d'écart ;
- Le même nom de fichier.
Nous surveillons également la création de nombreux comptes depuis la même IP en quelques heures, ce qui génère une alerte pour examen.
Toute personne ayant un plan payant actif est immunisée contre le blocage automatique — la détection existe pour protéger le plan gratuit, pas pour gêner les clients. Les fichiers d'échantillon du produit lui-même sont également ignorés par la détection.
Ce qui se passe quand un compte est bloqué
- La session est terminée et l'accès aux fonctions du compte renvoie une erreur de compte bloqué ;
- Vous recevez un e-mail expliquant le motif ;
- Le message indique la voie de régularisation — en général, concentrer l'utilisation sur un seul compte et, si votre volume a dépassé le plan Gratuit, souscrire à un plan.
Partager le même audio entre votre compte et celui d'un collègue (même bureau, même IP) peut ressembler à un multicompte pour les signaux automatiques. Si c'est votre cas — deux personnes réelles au même endroit travaillant sur le même fichier — expliquez-le au support : les faux positifs sont examinés.
Comment demander le déblocage
Ouvrez un ticket (ou répondez à l'e-mail de blocage) en expliquant le contexte : qui utilise chaque compte, pourquoi le même fichier est apparu sur plusieurs. L'analyse est humaine et tient compte de votre historique.
Besoin que d'autres personnes utilisent la plateforme dans le même bureau ? La bonne voie est le plan entreprise : une organisation avec des membres illimités selon le plan, un pool de cycles partagé et une bibliothèque d'équipe — sans risque de paraître un multicompte.
Questions fréquentes
Mon compte a été bloqué pour « compte en double » — et maintenant ?
Répondez à l'e-mail de blocage ou ouvrez un ticket en expliquant la situation. S'il y a eu erreur (collègues sur la même IP, fichier légitimement partagé), le déblocage est évalué.
J'utilise la plateforme à la maison et au travail — serai-je bloqué ?
Non : utiliser le MÊME compte à plusieurs endroits et appareils est normal (jusqu'à 5 sessions simultanées). Le problème est une personne avec PLUSIEURS comptes gratuits.
Ma famille utilise le même Wi-Fi — les comptes seront-ils bloqués ?
Une IP partagée seule ne bloque pas. Le déclencheur est le même fichier sur différents comptes combiné à des signaux comme l'IP et la création simultanée des comptes.
Je suis payant — puis-je être bloqué pour multicompte ?
Les comptes avec un plan payant actif sont immunisés contre le blocage automatique de cette politique.
Deux de nos comptes ont besoin du même audio — comment faire correctement ?
Utilisez le partage par lien de la transcription, ou créez une organisation (plan entreprise) avec une bibliothèque partagée.
Continuer à apprendre
- Plans et tarifs - Limites du plan Gratuit et options payantes
- Modifier les données du compte - Sessions sur plusieurs appareils
- Récupérer le mot de passe et l'accès - Autres blocages d'accès
- Sécurité et confidentialité des données - Comment nous traitons vos fichiers
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