Domaines et régions
Voix2Texte, Voix2Texte.pt, Voix2Texte et VoxScriber : comprenez les 4 marques régionales, comment la région détermine la devise et la résidence des données, et ce qui change pour les comptes européens.
Le même produit sert le monde entier avec quatre marques régionales. Votre compte fonctionne avec chacune d'elles — ce qui change selon la région, c'est la devise de facturation et où vos données résident physiquement.
Les quatre marques
| Domaine | Public |
|---|---|
| vozparatexto.com.br | Brésil |
| vozparatexto.pt | Portugal et pays lusophones |
| voix2texte.fr | France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco |
| voxscriber.com | International (standard pour le reste du monde) |
Les e-mails que vous recevez utilisent la marque de votre région — recevoir un message de « VoxScriber » en tant que client international est normal, c'est la même entreprise.
Où vos données résident
La résidence est déterminée par la région du compte :
- Europe (UE/EEE/Royaume-Uni) : base de données à Amsterdam + fichiers audio dans un bucket européen dédié ;
- Brésil, États-Unis et autres régions : base à Chicago + fichiers dans le bucket standard.
Le composant qui route chaque connexion vers la bonne base de données ne stocke pas de données personnelles : il fonctionne avec un hash irréversible de l'e-mail.
La région définit également la devise (réal, euro ou dollar) et les méthodes de paiement disponibles — voir Paiement international. Et les utilisateurs des régions opt-in (Europe, Royaume-Uni, Japon, Corée) ne reçoivent des communications qu'avec un consentement explicite.
Ce que la région NE change PAS
- Vos fonctionnalités, forfaits et la qualité de transcription sont les mêmes dans toutes les régions ;
- Vous pouvez accéder via n'importe lequel des quatre domaines — le compte est unique.
Les organisations ne mélangent pas les régions : inviter dans l'entreprise une personne dont le compte réside dans une autre région (ex. : une entreprise brésilienne qui invite un compte européen) est bloqué, car l'ensemble des données de l'organisation vit dans une seule région. Dans ce cas, l'invité doit avoir un compte dans la région de l'entreprise.
Questions fréquentes
Je suis en Europe — mes données sont-elles en Europe ?
Oui : base de données à Amsterdam et fichiers dans un bucket européen. C'est le modèle de résidence des données pour les comptes UE/EEE/Royaume-Uni.
Pourquoi ai-je reçu un e-mail de « VoxScriber » / « Voix2Texte » ?
Ce sont les marques régionales du même produit. L'expéditeur suit la région/langue de votre compte.
Puis-je changer la région de mon compte ?
La région est définie lors de l'inscription et ancre la résidence de vos données. Si votre région est incorrecte, contactez le support pour évaluer le cas.
Puis-je utiliser mon compte brésilien en voyage à l'étranger ?
Oui, de n'importe où et via n'importe lequel des domaines. La région du compte (et la devise) ne change pas à cause du voyage.
Mon entreprise est au Brésil et un collaborateur a un compte européen — et maintenant ?
L'invitation sera bloquée en raison de régions différentes. Le collaborateur doit créer un compte dans la région de l'entreprise pour participer à l'organisation.
Pour aller plus loin
- Paiement international - Devise et méthodes par région
- Sécurité et confidentialité des données - Rétention et protection
- LGPD et GDPR - Droits selon le régime de confidentialité
- Forfaits et tarifs - Tableaux par devise
Votre question n'est pas résolue ? Ouvrez un ticket, nous répondons très vite.