Payer par PIX
Comment acheter des packs d'heures et du solde par PIX sur Voix2Texte : validité du QR code, demande du CPF, délai de crédit, et marche à suivre si le PIX expire.
Le PIX est le moyen le plus rapide d'acheter des packs d'heures et du solde personnalisé sur Voix2Texte : vous scannez le QR code (ou copiez le code copier-coller), payez dans l'appli de votre banque et les cycles sont crédités sur votre compte dès la confirmation de la banque — généralement en quelques secondes.
Comment fonctionne l'achat
Choisissez le pack ou le montant
Sur la page de facturation, sélectionnez un pack d'heures ou saisissez un montant de solde personnalisé (minimum R$ 5,00). Un coupon de réduction peut être appliqué à cette étape.
Indiquez votre CPF ou CNPJ
Nous demandons le document car il est obligatoire pour émettre votre note fiscale (NFS-e). Il est enregistré chiffré dans votre profil — lors de vos prochains achats, vous n'aurez pas à le ressaisir.
Payez le QR code sous 30 minutes
Le QR code expire au bout de 30 minutes. Vous pouvez le scanner, utiliser le copier-coller ou ouvrir le lien de paiement. Si le PIX reste en attente pendant 5 minutes, nous envoyons un e-mail de rappel avec le même QR.
Cycles crédités automatiquement
La confirmation de la banque crédite les cycles immédiatement et l'écran d'achat se met à jour tout seul. Vous avez acheté un pack d'heures ? Votre compte prend aussi les ressources de ce pack (limites supérieures, tous les formats d'exportation).
Les cycles crédités sont toujours calculés sur le serveur, à partir du montant effectivement payé — si vous payez un montant différent de celui facturé, le crédit correspond à ce qui a été payé. Et attention : le QR expiré ne doit pas être payé ; générez une nouvelle facturation. Si vous avez payé après l'expiration et que le crédit n'est pas tombé, contactez le support avec le justificatif.
Règles importantes
- Disponible uniquement pour les comptes Brésil. Les comptes facturés dans une autre région ne voient pas l'option PIX — voir Paiement international.
- Montant minimum : R$ 5,00.
- Note fiscale : les achats par PIX génèrent une NFS-e automatiquement, quelques minutes après la confirmation — voir Note fiscale (NFS-e).
- Abonnement par PIX est un autre flux, le PIX Automático — voir Abonnement par PIX Automático.
Questions fréquentes
J'ai payé le PIX — en combien de temps les cycles sont-ils crédités ?
Normalement en quelques secondes après la confirmation de la banque. L'écran d'achat vérifie le statut tout seul ; si ça tarde, la confirmation de notre côté fait foi et le crédit apparaît dès qu'elle est traitée.
Le QR code a expiré avant que je paie — et maintenant ?
Pas de problème : rien n'a été débité. Refaites l'achat pour générer un nouveau QR. Les facturations expirées sont annulées automatiquement.
Pourquoi demandez-vous mon CPF/CNPJ ?
C'est une exigence de la note fiscale de service (NFS-e) : sans le document du preneur, la mairie n'accepte pas l'émission. Le document est stocké chiffré.
Puis-je utiliser un coupon en payant par PIX ?
Oui. Le coupon est validé sur le serveur et le montant du QR est déjà remisé.
Le PIX sert-il à s'abonner à un plan mensuel ?
Oui, mais via le flux PIX Automático (autorisation de prélèvement récurrent de la Banque centrale), pas via le PIX ponctuel. Voir Abonnement par PIX Automático.
Pour aller plus loin
- Abonnement par PIX Automático - Plan récurrent payé par PIX
- Note fiscale (NFS-e) - Quand et pour qui la note est émise
- Plans et tarifs - Packs d'heures et montants
- Relevé et historique - Suivez chaque transaction
Vous n'avez pas trouvé de réponse ? Ouvrez un ticket et nous vous répondrons très rapidement.