Payer par PIX
Comment acheter des packs d'heures et du solde par PIX sur Voix2Texte : validité du QR code, pourquoi nous demandons le CPF, quand les cycles sont crédités et que faire si le PIX expire.
Le PIX est le moyen le plus rapide d'acheter des packs d'heures et du solde personnalisé sur Voix2Texte : vous scannez le QR code (ou copiez le code copier-coller), payez dans l'appli de votre banque et les cycles sont crédités sur votre compte dès la confirmation de la banque — généralement en quelques secondes.
Comment fonctionne l'achat
Choisissez le pack ou le montant
Sur la page de facturation, sélectionnez un pack d'heures ou saisissez un montant de solde personnalisé (minimum R$ 5,00). Un coupon de réduction peut être appliqué à cette étape.
Indiquez votre CPF ou CNPJ
Nous demandons le document car il est obligatoire pour émettre votre note fiscale (NFS-e). Il est enregistré chiffré dans votre profil — lors de vos prochains achats, vous n'aurez pas à le ressaisir.
Payez le QR code sous 30 minutes
Le QR code expire au bout de 30 minutes. Vous pouvez le scanner, utiliser le copier-coller ou ouvrir le lien de paiement. Si le PIX reste en attente pendant 5 minutes, nous envoyons un e-mail de rappel avec le même QR.
Cycles crédités automatiquement
La confirmation de la banque crédite les cycles immédiatement et l'écran d'achat se met à jour tout seul. Vous avez acheté un pack d'heures ? Votre compte prend aussi les ressources de ce pack (limites supérieures, tous les formats d'exportation).
Les cycles crédités sont toujours calculés sur le serveur, à partir du montant effectivement payé — si vous payez un montant différent de celui facturé, le crédit correspond à ce qui a été payé. Et attention : le QR expiré ne doit pas être payé ; générez une nouvelle facturation. Si vous avez payé après l'expiration et que le crédit n'est pas tombé, contactez le support avec le justificatif.
Règles importantes
- Disponible uniquement pour les comptes Brésil. Les comptes facturés dans une autre région ne voient pas l'option PIX — voir Paiement international.
- Montant minimum : R$ 5,00.
- Note fiscale : les achats par PIX génèrent une NFS-e automatiquement, quelques minutes après la confirmation — voir Note fiscale (NFS-e).
- Abonnement par PIX est un autre flux, le PIX Automático — voir Abonnement par PIX Automático.
Questions fréquentes
J'ai payé le PIX — en combien de temps les cycles sont-ils crédités ?
Normalement en quelques secondes après la confirmation de la banque. L'écran d'achat vérifie le statut tout seul ; si ça tarde, la confirmation de notre côté fait foi et le crédit apparaît dès qu'elle est traitée.
Le QR code a expiré avant que je paie — et maintenant ?
Pas de problème : rien n'a été débité. Refaites l'achat pour générer un nouveau QR. Les facturations expirées sont annulées automatiquement.
Pourquoi demandez-vous mon CPF/CNPJ ?
C'est une exigence de la note fiscale de service (NFS-e) : sans le document du preneur, la mairie n'accepte pas l'émission. Le document est stocké chiffré.
Puis-je utiliser un coupon en payant par PIX ?
Oui. Le coupon est validé sur le serveur et le montant du QR est déjà remisé.
Le PIX sert-il à s'abonner à un plan mensuel ?
Oui, mais via le flux PIX Automático (autorisation de prélèvement récurrent de la Banque centrale), pas via le PIX ponctuel. Voir Abonnement par PIX Automático.
Pour aller plus loin
- Abonnement par PIX Automático - Plan récurrent payé par PIX
- Note fiscale (NFS-e) - Quand et pour qui la note est émise
- Plans et tarifs - Packs d'heures et montants
- Relevé et historique - Suivez chaque transaction
Vous n'avez pas trouvé de réponse ? Ouvrez un ticket et nous vous répondrons très rapidement.