Modifier les données du compte
Ce que vous pouvez modifier vous-même sur votre compte Voix2Texte (mot de passe, MFA, sessions, WhatsApp) et pourquoi le changement d'e-mail passe par le support.
Dans les paramètres du compte, vous gérez vos informations d'accès et de sécurité. La plupart sont en libre-service — avec une exception importante : l'e-mail, qui, sur un compte vérifié, ne peut être modifié que via le support.
Ce que vous pouvez modifier vous-même
Mot de passe
Dans les paramètres, indiquez le mot de passe actuel et le nouveau. Le changement génère une alerte de sécurité par e-mail et reconstruit automatiquement la protection de votre clé de chiffrement : vos transcriptions restent intactes. Exigences : minimum 8 caractères avec majuscule, minuscule et chiffre (les mots de passe courants sont bloqués).
Vous avez créé votre compte via Google/Facebook et n'avez jamais défini de mot de passe ? Utilisez le flux « mot de passe oublié » pour en créer un — voir Récupérer le mot de passe et l'accès.
Vérification en deux étapes (MFA)
Activez le MFA via une application d'authentification (TOTP) dans les paramètres. Vous recevez des codes de secours — conservez-les : ils sont votre porte d'entrée si vous perdez votre téléphone.
Sessions et appareils
Votre compte accepte jusqu'à 5 sessions simultanées (quel que soit le plan). Dans le panneau des sessions, vous pouvez lister les appareils connectés, en déconnecter un en particulier ou utiliser « tout déconnecter ». Les sessions durent 30 jours avec « se souvenir de moi » (24 heures sans).
WhatsApp lié
Le numéro WhatsApp vérifié reste rattaché au compte — un numéro ne peut vérifier qu'un seul compte. Pour changer de numéro, dissociez-le dans les paramètres puis associez le nouveau.
E-mail : pourquoi vous ne pouvez pas le modifier vous-même
Le changement d'e-mail sur un compte vérifié n'existe pas en libre-service. Le champ apparaît en lecture seule avec l'avertissement « Pour modifier l'e-mail, contactez le support ». L'e-mail est l'ancre de l'identité, de la facturation et du chiffrement du compte — le changement est effectué par le support après validation de l'identité.
La seule exception concerne les comptes récemment créés et pas encore vérifiés (moins de 48 heures) : dans ce cas, vous pouvez corriger l'e-mail saisi incorrectement dans le flux de vérification lui-même, en fournissant le mot de passe.
Pour modifier l'e-mail d'un compte vérifié : ouvrez un ticket à partir de l'e-mail actuel, en indiquant la nouvelle adresse.
Questions fréquentes
J'ai saisi un mauvais e-mail lors de l'inscription — que faire ?
Si le compte a moins de 48 h et n'a pas été vérifié, corrigez-le dans le flux de vérification lui-même (avec le mot de passe). Passé ce délai, contactez le support.
Changer le mot de passe supprime-t-il mes transcriptions ?
Non. La protection de la clé de chiffrement est reconstruite automatiquement lors du changement — l'ensemble de vos transcriptions reste intact.
Combien d'appareils puis-je utiliser en même temps ?
Jusqu'à 5 sessions simultanées, quel que soit le plan. À partir de la sixième, déconnectez une ancienne session dans le panneau des sessions.
Je vois un appareil que je ne reconnais pas — que faire ?
Déconnectez-le dans le panneau des sessions (ou utilisez « tout déconnecter »), changez votre mot de passe et activez le MFA.
Puis-je avoir un compte vérifié uniquement via WhatsApp, sans e-mail ?
La vérification via WhatsApp permet d'utiliser la plateforme en alternative à l'e-mail, mais l'e-mail reste l'identifiant du compte et le canal pour les avis importants.
Pour aller plus loin
- Récupérer le mot de passe et l'accès - Mot de passe oublié, compte social, MFA
- Chiffrement et clé de données (DEK) - Pourquoi le mot de passe protège votre clé
- Notifications et e-mails - Ce qui arrive dans votre boîte de réception
- Supprimer mon compte - Clôture définitive
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