LGPD et GDPR
Comment exercer vos droits de personne concernée chez Voix2Texte : exportation, correction, portabilité et suppression des données, délai de traitement et différences selon la région.
Voix2Texte est conforme à la LGPD (Brésil) et au GDPR (Europe). Concrètement, cela signifie que vous pouvez exporter, corriger, porter et supprimer vos données — et que l'infrastructure respecte la résidence des données de votre région.
Vos droits et comment les exercer
Vous pouvez soumettre une demande de personne concernée de quatre types :
| Demande | Ce qui est fourni |
|---|---|
| Exportation | Copie de vos données |
| Rectification | Correction d'une donnée inexacte |
| Portabilité | Données dans un format transportable |
| Suppression | Suppression de vos données |
Les demandes s'effectuent depuis l'espace de confidentialité de votre compte (ou via ticket, si vous préférez) et sont traitées sous 15 jours, le délai de l'Art. 18 §5º de la LGPD que nous appliquons par défaut dans toutes les régions.
Le téléchargement de l'exportation est fourni via un lien sécurisé valable 15 minutes — s'il expire avant que vous téléchargiez, il suffit d'en générer un nouveau.
Résidence des données par région
- Comptes européens (UE/EEE/Royaume-Uni) : base de données à Amsterdam et fichiers dans un bucket européen dédié ;
- Brésil et autres régions : base de données à Chicago et fichiers dans le bucket standard ;
- Les utilisateurs des régions au régime opt-in (Europe, Royaume-Uni, Japon, Corée) disposent d'un consentement explicite pour les communications — par défaut, rien n'est envoyé sans opt-in.
Conservation et suppression
- Audio : supprimés 30 jours après la transcription (1 jour pour les téléversements échoués) ;
- Textes : conservés jusqu'à ce que vous les supprimiez — ou automatiquement, si vous configurez une rétention de 30/90/180/365 jours dans les paramètres de confidentialité ;
- Suppression de compte : annule les abonnements et supprime/anonymise vos données — voir Supprimer mon compte. Pour le droit à l'effacement complet (GDPR), la suppression profonde parcourt toutes les tables contenant vos données ; le contenu appartenant à une organisation est d'abord transféré à son propriétaire.
La suppression est définitive et l'e-mail supprimé ne peut pas créer un nouveau compte (protection anti-abus). Exportez vos données avant de demander la suppression.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Jusqu'à 15 jours, pour toute demande de personne concernée, dans toutes les régions.
Puis-je demander une copie de tout ce que vous avez sur moi ?
Oui — la demande d'exportation/portabilité génère un paquet contenant vos données, envoyé via un lien sécurisé de 15 minutes.
Je viens d'Europe — la LGPD s'applique-t-elle à moi ?
Vous êtes couvert par le GDPR, avec des données résidant en Europe. Les mécanismes (exportation, suppression, délais) sont les mêmes.
Supprimer les données est-il la même chose que supprimer le compte ?
La suppression du compte supprime/anonymise déjà vos données personnelles. La demande GDPR d'effacement profond va plus loin, en parcourant toutes les tables — utilisez-la si vous avez besoin d'un effacement complet.
Les transcriptions de mon entreprise sont-elles incluses dans mon exportation ?
Le contenu créé dans le contexte d'une organisation appartient à l'entreprise. Lors de la suppression, il est transféré au propriétaire de l'organisation, et non supprimé avec votre compte.
Pour continuer
- Sécurité et confidentialité des données - Conservation en détail
- Supprimer mon compte - Étapes de la suppression
- Domaines et régions - Où chaque région réside
- Chiffrement et clé de données (DEK) - Protection du contenu
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