Payer par carte
Comment fonctionne le paiement par carte de crédit sur Voix2Texte : traitement via Stripe, devise de facturation, nom sur le relevé et gestion via le portail de facturation.
Les abonnements Voix2Texte peuvent être payés par carte de crédit, traités par Stripe — la même infrastructure utilisée par les grands services mondiaux. La carte est la seule méthode disponible pour les abonnements hors du Brésil, et au Brésil elle coexiste avec le PIX.
Ce qui peut être payé par carte
- Abonnements (mensuels et annuels) : exclusivement par carte lors du checkout Stripe.
- Achats ponctuels : le checkout s'adapte à votre région — au Brésil, carte et PIX ; au Portugal, carte, SEPA et Multibanco ; dans les autres régions, carte. Montant minimum : R$ 5,00 au Brésil, 0,50 dans la devise locale pour les autres régions.
La devise est définie par la région du compte : le réal au Brésil, l'euro dans l'Union européenne/Royaume-Uni et le dollar dans le reste du monde. Un compte hors du Brésil n'est jamais débité en réais — voir Paiement international.
Le prix affiché est le montant final — aucune taxe n'est ajoutée au checkout. Ce que votre banque peut facturer en plus, c'est l'IOF/spread de transaction internationale, si votre carte est débitée dans une devise étrangère.
Gérer l'abonnement par carte
Celui qui paie par carte gère tout via le portail de facturation Stripe, accessible depuis la page de facturation du tableau de bord : changer de carte, consulter les factures et annuler l'abonnement. L'annulation est toujours possible — voir Comment annuler votre abonnement.
Si le renouvellement échoue, vous entrez dans une période de grâce sans perdre votre forfait ni vos crédits, avec des rappels par e-mail — détails dans Renouvellement et cycle de vie.
Nom sur le relevé de carte
Voix2Texte opère avec deux comptes de traitement (personne physique et personne morale, en transition vers le CNPJ). Selon la date de votre abonnement, l'émetteur et le descripteur qui apparaissent sur le relevé de la carte peuvent varier entre ces deux comptes — le débit est légitime dans les deux cas et rien ne change ni au niveau du montant ni du service.
Le paiement par carte ne génère PAS de facture automatique. Par décision d'architecture fiscale, la NFS-e n'est émise que pour les paiements par PIX (personne physique) et PIX/boleto (entreprises). Si vous payez par carte et avez besoin d'une facture, contactez le support. Voir Facture (NFS-e).
Questions fréquentes
Acceptez-vous les cartes de débit ?
Le checkout Stripe traite les cartes de crédit. Au Brésil, l'alternative sans carte est le PIX (ponctuel ou PIX Automático pour les abonnements).
Pourquoi ai-je été débité en dollars/euros ?
La devise suit la région de votre compte : les comptes hors du Brésil paient en dollar ou en euro, jamais en réal. Voir Paiement international.
Le nom sur mon relevé a changé — ai-je été débité par une autre entreprise ?
Non. Nous opérons deux comptes de traitement (PF et PJ) pendant la migration vers le CNPJ ; le service et le montant sont les mêmes. En cas de doute, vérifiez le montant et la date avec votre relevé du tableau de bord.
Où puis-je changer la carte de mon abonnement ?
Sur la page de facturation du tableau de bord, ouvrez le portail de facturation (Stripe) et mettez à jour le mode de paiement.
Je paie par carte et j'ai besoin d'une facture — comment faire ?
Le flux automatique de NFS-e ne couvre pas les paiements par carte. Ouvrez un ticket avec vos informations (CPF/CNPJ) et le support vous indiquera la marche à suivre.
Pour continuer
- Payer avec PIX - Alternative sans carte au Brésil
- Paiement international - Devises et méthodes par région
- Comment annuler votre abonnement - Via le portail de facturation
- Politique de remboursement - Remboursements sur la carte
Votre question n'est pas résolue ? Ouvrez un ticket, on vous répond très vite.