Coupons et promotions
Règles des coupons de réduction Voix2Texte : où appliquer, pourquoi certains ne valent que pour la première facturation, coupons d'affiliés et réduction de rétention.
Les coupons de réduction fonctionnent aussi bien au paiement par carte qu'à l'achat par PIX. Cet article explique les règles qui s'appliquent à tous les coupons — et pourquoi parfois un code « ne fonctionne pas ».
Où appliquer
- Carte (Stripe) : saisissez le code dans le champ coupon du paiement. Lorsqu'aucune réduction n'est pré-appliquée, le paiement accepte les codes promotionnels saisissables.
- PIX : indiquez le coupon avant de générer le QR — la réduction est validée côté serveur et le montant du QR est déjà réduit.
Règles que chaque coupon peut avoir
Chaque coupon comporte ses propres conditions, vérifiées au moment de l'utilisation :
- Validité (date de début et de fin) ;
- Limite globale d'utilisations — une fois épuisée, le code cesse de fonctionner ;
- Premier achat uniquement — de nombreux coupons sont réservés à ceux qui n'ont jamais acheté ;
- Montant minimum d'achat ;
- Plans éligibles — le coupon public à paliers (PROMO), par exemple, s'applique aux plans Avançado, Profissional et Premium, mais pas à Lite.
Par défaut, la réduction ne vaut que pour la première échéance de l'abonnement — dès la deuxième mensualité, le montant revient au prix plein. Des coupons spéciaux peuvent durer plusieurs mois, mais c'est une exception et cela est indiqué dans l'offre.
Coupons d'affiliés
Les codes diffusés par des créateurs de contenu partenaires (ex. : JOAO20) offrent jusqu'à 20 % de réduction et enregistrent en même temps le parrainage pour le partenaire. Deux règles :
- Vous ne pouvez pas utiliser votre propre coupon d'affilié ;
- Si vous aviez déjà été parrainé via un autre lien auparavant, le premier parrainage prévaut.
Réduction de rétention
Vous allez annuler ? Dans le processus d'annulation, nous offrons 30 % de réduction pour un cycle de facturation afin que vous puissiez reconsidérer. L'offre ne se cumule pas : si une autre réduction est déjà active sur l'abonnement, elle ne peut pas être appliquée.
Questions fréquentes
Mon coupon affiche « non disponible pour le plan sélectionné » — pourquoi ?
Le coupon a une liste de plans éligibles. Le cas le plus courant est le coupon à paliers PROMO, qui ne couvre pas le plan Lite — choisissez Avançado, Profissional ou Premium, ou utilisez un autre code.
La réduction est-elle valable pour toujours ?
En général, non : elle ne vaut que pour la première facturation. Le renouvellement revient au prix plein, sauf si l'offre précise explicitement qu'elle dure plusieurs mois.
Le code ne fonctionne pas — que vérifier ?
La date de validité, la limite d'utilisations (elle a pu être atteinte), s'il est réservé au premier achat, le montant minimum et le plan éligible. Si tout semble correct, envoyez le code au support pour qu'il vérifie.
Puis-je utiliser un coupon en payant par PIX ?
Oui — la réduction est appliquée avant de générer le QR.
Je suis affilié — puis-je acheter avec mon propre code ?
Non, l'auto-utilisation est bloquée. Le coupon d'affilié est destiné aux personnes que vous parrainez.
Pour aller plus loin
- Plans et tarifs - Tarifs sans réduction
- Payer avec PIX - Coupon lors d'un achat par PIX
- Payer par carte - Coupon au paiement Stripe
- Comment annuler votre abonnement - Où apparaît l'offre de rétention
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